Los abusos bancarios son los delitos de fraude o estafa cometidos por bancos, entidades financieras, directivos o empleados de banca, cuyas víctimas son los clientes. Los intereses de llevar a cabo estos abusos son obtener mejores resultados o evitar una posible quiebra. Frenar estas prácticas es primordial y para ello te explicamos cómo denunciar los abusos bancarios.

Durante los últimos 10 años, uno de los abusos bancarios más cometidos es el relacionado con los préstamos hipotecarios. Según la memoria de reclamaciones del Banco de España «los préstamos hipotecarios son los productos sobre los que más reclamaciones se han recibido». 

¿Por qué denunciar los abusos bancarios? Según datos proporcionados por el Consejo General del Poder Judicial, los juzgados dieron la razón al cliente en el 96,71% de las 71.962 sentencias sobre cláusulas abusivas en préstamos hipotecarios durante el último año.

¿Cómo denunciar los abusos bancarios?

La denuncia de los abusos bancarios se realiza ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), y se puede hacer mediante tres vías de forma anónima, por lo que las comunicaciones serán confidenciales.

Por teléfono 

Puedes llamar al 671 483 741 entre las 09:00 y las 17:00 horas para tramitar tu denuncia. Además, si añades el prefijo #31# podrás hacer la llamada con número oculto.

Por correo electrónico

Otro método sencillo y rápido es escribir un correo a buzoncolaboracion@cnmc.es.

A través del Sistema de Informantes de Competencia Anónimos (SICA) 

Por último, esta vía está recomendada para quienes quieren mantener un anonimato al 100%, ya que no piden ningún tipo de dato personal. Puedes acceder a su web para comenzar el proceso, pero al ser totalmente anónimo también será más complejo.