La siniestralidad en los seguros de Decesos se verá afectada por el envejecimiento de la población y el aumento de los costes funerarios, mientras la tecnología redefine la relación con los asegurados.
Nuevas coberturas y su efecto en la siniestralidad
La inclusión de nuevas coberturas en las pólizas de Protección Familiar ha impulsado el crecimiento del seguro de Decesos. Sin embargo, el impacto de estas coberturas adicionales en la siniestralidad depende de cómo se calculen las primas para soportar los riesgos asociados. Xavier Soriano, director de Decesos en DKV, explica que «si los servicios añadidos atraen a nuevos clientes y las primas están bien calculadas, el impacto es positivo».
Por su parte, León Palazuelos, director de la Red de Sucursales en Preventiva, comenta que «las garantías complementarias suelen ser rentables y ayudan a reducir la carga siniestral de la cobertura principal». Sin embargo, señala que «los crecientes costes funerarios y el envejecimiento de la población representan desafíos permanentes para la siniestralidad del ramo».
Impacto de la tecnología en el seguro de Decesos
La tecnología está revolucionando la relación de los seguros de Decesos con sus clientes, facilitando la digitalización de procesos y la personalización de servicios. Según Palazuelos, «la tecnología permite adaptar el producto a las diversas necesidades de los asegurados, acortando procesos y definiendo mejor los perfiles». Esto resulta clave en la segmentación y la distribución de este tipo de seguros.
No obstante, Soriano advierte que la tecnología no reemplaza el aspecto asistencial: «La proximidad y la sensibilidad son esenciales para brindar el soporte adecuado a las familias en momentos difíciles. El impacto positivo de la tecnología se complementa con la preparación del equipo asistencial».
